Livraisons
1. Préparation de la commande
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés, hors périodes exceptionnelles (soldes, fêtes, opérations spéciales).
2. Modes de livraison
Les commandes passées sur le site www.lesarchives-shop.com sont expédiées via des transporteurs sélectionnés, notamment :
– Colissimo (livraison standard), – Chronopost (livraison express).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la validation de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison communiqués par les transporteurs sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination et les conditions de transport.
La société LES ARCHIVES ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
4. Livraison sécurisée
Toutes les livraisons sont effectuées en remise contre signature. La livraison est réputée effectuée dès lors que le transporteur confirme la remise du colis, signature à l’appui.
5. Absence lors de la livraison
En cas d’absence du destinataire lors de la livraison, le colis pourra être représenté ou mis à disposition dans un bureau de poste, un point postal ou un point de retrait, conformément aux modalités du transporteur.
6. Contestation de réception
Toute contestation relative à une non-réception ou à une anomalie de livraison doit être signalée dans un délai de 7 jours ouvrés à compter de la date de livraison indiquée par le transporteur.
Une enquête sera systématiquement ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ni renvoi ne pourra être effectué avant la clôture définitive de l’enquête.
En cas de perte confirmée par le transporteur, une solution appropriée sera proposée (remboursement ou nouvel envoi).
7. Zones de livraison
Les commandes passées sur le site lesarchives-shop.com sont actuellement livrées en France métropolitaine.
Les livraisons vers certains pays, notamment les États-Unis et le Royaume-Uni, ne sont pas proposées directement sur le site.
Pour toute demande de livraison hors France métropolitaine, le client est invité à contacter le service client afin d’obtenir un devis personnalisé.
8. Retrait en boutique
Le client peut choisir l’option Retrait en boutique lors de la validation de la commande.
LES ARCHIVES
19 bis rue Toussaint
49100 Angers – France
Le client est informé par e-mail lorsque la commande est prête à être retirée. Une pièce d’identité pourra être demandée lors du retrait.
9. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, le client reçoit par e-mail un numéro de suivi fourni par le transporteur, permettant de suivre l’acheminement du colis sur le site du transporteur.
10. Contact
Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez :
– nous contacter par e-mail : contact@lesarchives-shop.com
– ou joindre le magasin par téléphone du mardi au samedi, de 11h à 19h, au 09 88 52 17 60.